종합 생활가전 기업 쿠쿠(대표이사 구본학)의 브랜드 매장인 쿠쿠스토어에서 온?오프라인 채널을 연계한 프로모션을 전개하며 고객 접점 강화에 나선다.
온?오프라인 등 소비의 장소가 각각의 장점을 바탕으로 한계를 넘어서고 있다. 언제 어디서나 빠르게 구매할 수 있다는 장점을 내세워 온라인 소비가 꾸준히 증가하고 있다. 이에 못지않게 꼼꼼히 제품을 체험해 보고자 하는 소비 트렌드 확대를 기반으로 체험형 오프라인 매장 및 이벤트 확대가 더해져 오프라인의 구매도 이어지고 있다. 이에 쿠쿠스토어는 온라인과 오프라인 유통망을 넘나드는 이벤트를 진행하며 고객 만족을 위해 박차를 가하고 있다.
| ▲ 쿠쿠스토어가 여름 휴가비 증정 이벤트 당첨 고객에게 경품을 증정했다. | ||
먼저 ‘여름 휴가비 500만 원 쏜다!’ 이벤트를 통해 직영점 구매 및 방문과 리뷰를 유도했다. 쿠쿠스토어 방문 구매 고객을 대상으로 준비한 이번 이벤트는 본인 SNS 채널에 제품 리뷰 작성 후 구매 영수증과 게시물 링크를 제출하는 형태로 진행해 고객의 적극적인 온라인 참여를 독려했다. 쿠쿠스토어는 지난 27일 이벤트 참여자 중 5인을 선정해 쿠쿠스토어 도봉직영점, 부평직영점, 대구북구직영점, 화성동탄직영점, 하남직영점 등 5곳에서 백화점 상품권 100만 원권을 증정했다.
쿠쿠스토어는 방문 고객에게 혜택을 제공하기 위한 이벤트를 지속적으로 마련하고 있다. 그중 하나가 구매 금액대별 사은품 증정 이벤트다. 쿠쿠스토어 방문 후 구매한 금액에 따라 에어프라이어부터 무선청소기, 인덕션, 음식물처리기, 안마의자까지 각 제품별로 선착순 5명에게 사은품을 증정한다. 대상은 쿠쿠스토어에서 가전제품을 2개 이상 구매한 고객이며 이벤트 기간은 9월 21일부터 11월 30일까지다.
또한 꽝 없는 추억의 뽑기 이벤트도 진행 중이다. 매월 9일 다양한 이벤트와 행사를 진행하는 쿠쿠데이를 맞아 이벤트 당일 구매 고객 대상으로 점별 선착순 50명에 한해 참여할 수 있다. 10월에는 한글날을 고려해 8일에 쿠쿠데이를 진행하며, 뽑기 이벤트 등수에 따라 인기 상품을 최대 80% 할인된 금액으로 구매 가능하다. 이벤트 상품으로는 쿠쿠 트윈프레셔 마스터 셰프 사일런스 오브제 밥솥부터 카본매트, 가습기, 후라이팬 등이 준비되어 있다.
쿠쿠스토어는 그밖에 온라인을 통한 접점 마련에도 집중하고 있다. 쿠쿠스토어 공식 인스타그램 계정을 통한 행사가 그 예다. 쿠쿠는 오는 14일부터 28일까지 ‘쿠쿠 카본매트를 갖고 싶은 이유’를 제품 장점과 함께 남기면 추첨을 통해 2명에게 44만 원 상당의 카본매트(CHM-BC10S)를 90% 할인된 4만 3,900원에 구매할 수 있는 혜택을 제공한다. 참여자 전원에게는 해당 모델을 이벤트 기간 동안 쿠쿠스토어에서 2만 원 추가로 할인받을 수 있는 혜택을 제공한다.
쿠쿠스토어는 쿠쿠 오프라인 브랜드 매장으로, 사후관리(A/S) 서비스 제공 외에도 제품을 직접 확인할 수 있도록 마련한 고객 경험 공간이다. 주방가전부터 생활가전, 펫가전 등 다양한 제품을 충분히 체험하고 구매 여부를 판단할 수 있도록 설계했다. 2024년 10월 기준 쿠쿠는 전국에 123개의 쿠쿠스토어를 운영하고 있다.
쿠쿠스토어 관계자는 “쿠쿠에 대한 고객의 신뢰와 사랑에 보답하고 한 발 더 다가가고자 이번 행사를 준비했다”며, “앞으로도 온라인과 오프라인에 한정되지 않은 다양한 채널을 통해 고객 접점을 강화하고 쿠쿠만의 기술력과 가치를 바탕으로 소비자의 니즈를 반영한 다양한 제품을 체험할 수 있도록 기회를 확대하겠다”고 말했다.