글로벌 자동차 및 항공우주, 교통 등 전자 시스템 개발 소프트웨어 기업인 벡터코리아는 오늘, 새로운 자동차 애프터세일즈 진단 및 프로그래밍 솔루션인 ‘vService(v서비스)’를 발표했다. vService는 자동차 엔지니어링부터 애프터세일즈(판매후서비스, aftersales)까지 진단을 재정의하며, 협업을 확대하고, 데이터를 활용하여 연결성을 강화함으로써, AX(에자일 전환, agile transformation)을 시작하고 소프트웨어 정의 차량(SDV)의 애프터세일즈를 준비할 수 있도록 지원한다.
신기술의 도입으로 자동차 애프터세일즈 분야에 새로운 도전 과제가 부상하고 있다. 벡터의vService는 유선 및 무선 연결을 결합하여 정비 작업장(workshops) 또는 전 세계 어디에서나 원격으로 차량을 진단모니터링, 점검하고 소프트웨어 업데이트를 지원함으로써 이러한 애프터세일즈 과제를 해결할 수 있다. vService는 원활한 연결을 위해 개방형 접근 방식을 취하고, 유선 연결을 위해 J2534-Passthru 또는 D-PDU API와 같은 표준화된 API를 제공하며, SOVD(Service-Oriented Vehicle Diagnostics, 서비스형 차량 진단) 또는 기존 차량 API를 통해 무선으로 연결할 수 있다.
vService를 통해 설계 데이터에서 직접 지속적으로 진단 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 정비 작업장과 공장 간의 원격 협업을 지원하여 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있다. 기술자는 진단 인사이트와 결과를 실시간으로 공유하여 협업 중심의 서비스 환경을 구축할 수 있다. 이 혁신적인 접근 방식은 차량의 다운타임을 최소화하고 운영 효율성을 크게 향상시킨다.
vService는 애프터세일즈 차량에 대한 높은 가시성을 제공한다. 유무선 데이터를 집계하여 실행 가능한 인사이트를 제공하므로 제조업체는 새로운 문제가 발생하기 전에 한 발 앞서 대응할 수 있다. 이러한 인사이트를 통해 개별 차량까지 문제를 추적할 수 있으며, 기록 데이터와 원격 명령을 통해 정비 작업장을 방문할 필요 없이 문제의 근원을 파악할 수 있다.
vService는 소프트웨어 업데이트 관리와 R156(UN의 자동차 소프트웨어 업데이트 규제) 규정 준수를 간소화할 수 있도록, 무선과 유선을 혼합한 업데이트 방식을 지원한다. 이를 통해 OEM은 시스템 간 중복이나 조정 없이 업데이트에 가장 적합한 다운로드 채널을 선택할 수 있다. 또한 유선으로 업데이트를 제공하는 옵션이 포함되어 있어, 독립 정비업체에 대한 지원이 기본으로 제공된다.
벡터의 매트 모닝턴(Matt Monnington) vService 제품 관리자는 “벡터는 vService를 통해 혁신적인 변화를 이끌어가고 있다. 새로운 기술을 단순히 기존 작업을 반복하거나, 별도의 차량 OTA(Over-the-Air) 소프트웨어 업데이트 전용 시스템을 추가하는 데 그치지 않고, 진단 콘텐츠 개발과 업데이트 관리를 더 쉽고 효율적으로 수행할 수 있게 한다. 또한 차량 연결 방식에 관계없이 문제를 신속하게 발견하고, 해결할 수 있는 솔루션을 제공함으로써, 애프터세일즈 민첩성을 크게 향상시킬 수 있는 중요한 기회를 창출하고 있다”고 말했다.